Odstoupení od smlouvy

Vrácení a reklamace

Chceme, abyste byla se svým nákupem opravdu spokojená. Pokud vám zboží nesedí, nevyhovuje vám nebo se u něj objeví závada, vše společně jednoduše vyřešíme. Od smlouvy můžete odstoupit maximálně do 14ti dnů od převzetí zásilky. Na reklamaci máte platnou zákonnou lhůtu.

Jak postupovat?

Zboží pečlivě zabalte, ideálně do původního obalu.
Do balíčku vložte papír s uvedením Vašeho jména.
Balíček odešlete níže uvedeným způsobem.

S balíčkem pak stačí navštívit libovolné výdejní místo a obsluze sdělit ID příjemce 92253150 (případně číslo napište na balíček). O vše ostatní se už postará Zásilkovna.

JEDNODUŠE A ONLINE

Vyberte typ požadavku, vyplňte krátký formulář a o zbytek se postaráme my. Zabere vám to jen pár minut a potvrzení vám hned po odeslání přijde na e-mail.

Chci vrátit zboží a obdržet zpět peníze. Pokud vám zboží nesedí nebo vám jednoduše nevyhovuje, nic se neděje. Do 14 dnů nám ho můžete vrátit a po jeho přijetí vám zašleme peníze zpět na bankovní účet, který uvedete níže.

Chci vyměnit zboží za jinou velikost, variantu nebo kus. Nesedí velikost, nebo typ obuvi? Nevadí, jednoduchým formulářem to napravíme.

Mrzí nás, pokud se u zakoupeného zboží objevil problém. Vyplňte prosím krátký formulář a my vaši reklamaci co nejdříve vyřídíme.

Reklamace

Reklamaci vždy posuzujeme podle platných pravidel.
Jakmile se jí začneme věnovat, dáme vám co nejdříve vědět výsledek.
V případě uznané reklamace řešíme situaci vrácením peněz.
Krátký popis závady nám pomůže celý proces zbytečně neprotahovat.

Důležité informace

Zboží prosíme pošlete čisté a bezpečně zabalené, aby dorazilo v pořádku.

Kontakt

Kdykoli si nejste jistí postupem, klidně se na nás obraťte. Rádi vám se vším pomůžeme.